‌

İADE POLİTİKASI

montika.com.tr

Son güncelleme: 7.12.2025

Bu İade Politikası, montika.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olup kullanıcıların cayma haklarını, iade sürecini ve koşullarını düzenler.

1. CAYMA HAKKI (10 GÜN)

Kullanıcılar, mesafeli satış sözleşmelerine göre hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 10 gün içinde iade talebinde bulunabilir.

Bu hak aşağıdaki durumlarda geçerlidir:

Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Ürün yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş olmalıdır.
Ürünün orijinal paketi ve içeriği zarar görmemiş olmalıdır.
Ürün demonte teslim edildiği şekilde geri gönderilmelidir.

2. ÜCRETSİZ İADE

montika.com.tr, tüm iadelerde ücretsiz iade hakkı sunar.
İade talebi oluşturulduktan sonra kullanıcıya ücretsiz kargo gönderim kodu iletilir.

3. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

Kişiye özel ölçü, renk veya işlem uygulanarak hazırlanan ahşap mobilyalar
Kullanım sonucu zarar görmüş, kurulum sırasında kırılmış veya hasar almış ürünler
Orijinal paketinden çıkarılıp zarar görmüş ürünler
Hijyen sebebiyle iadesi mümkün olmayan ürünler (varsa)

4. HASARLI ÜRÜN TESLİMİ

Teslimat sırasında paket veya ürün hasarlı ise:

Kargo görevlisi yanındayken hasar tespit tutanağı tutulmalıdır.
Tutanaksız hasarlı ürünlerde iade işlemi yapılamayabilir.
Hasar tespiti yapılan ürünler için kullanıcıya ücretsiz değişim veya iade hakkı tanınır.

5. İADE SÜRECİ

İade işlemi şu şekilde ilerler:

Kullanıcı, montika.com.tr iletişim kanallarından iade talebi oluşturur.
Ücretsiz iade kargo kodu kullanıcıya iletilir.
Ürün paketlenerek iade kargo kodu ile gönderilir.
Ürün Şirket’e ulaştıktan sonra uygunluk kontrolü yapılır.
İade kabul edildiğinde ödeme aynı yöntemle kullanıcıya iade edilir.

6. İADE ÖDEMESİ

Ödeme, ürünün Şirket’e ulaşmasından sonra en geç 7 iş günü içinde yapılır.
Kredi kartı iadelerinde bankaların işleme alma süresi değişiklik gösterebilir.
PayTR üzerinden yapılan ödemelerde iade yine PayTR sistemi üzerinden gerçekleştirilir.

7. DEĞİŞİM

Stok durumuna göre değişim talebi kabul edilebilir.
Değişim işlemleri için kullanıcı yine iade prosedüründeki adımları takip eder.

8. İLETİŞİM

Her türlü iade, iptal ve değişim talebi için:
E-posta: [email protected]
Adres: Bolu, Türkiye